RSUD Palembang BARI senantiasa berkomitmen penuh dalam melayani masyarakat, melalui Motto "Kesembuhan dan Kepuasan Pelanggan adalah Kebahagiaan Kami" setiap pegawai RSUD Palembang BARI siap melayani sepenuh hati. Sesuai dengan arahan Ibu Direktur RSUD Palembang BARI, Ibu dr. Hj. MAKIANI, S.H.,M.M.,MARS bahwa upaya pelayanan optimal kepada masyarakat harus dimulai dari semua lini pelayanan yang ada di rumah sakit. Pelayanan kesehatan yang diberikan tidak membeda-bedakan siapa dan berasal dari mana tetapi berfokus pada kesehatan dan keselamatan masyarakat. Pada hari Senin, 11 April 2022 di RSUD Palembang BARI, Ibu Wakil Walikota Palembang mengadakan kegiatan mengunjungi warga sakit yang sedang dirawat di ruang rawat inap penyakit dalam RSUD Palembang BARI dan menyempatkan pula menjenguk pasien lain yang merupakan salah satu aparatur pemerintahan di Pemerintah Kota Palembang.